e-时间

最近遇到在另一个小镇医院服务的朋友，谈起e-时间（e-masa）的成功事迹。

e-时间实施的第一天，在登记后三十分钟内见到医生的成功率：x医院3%、xx医院8%、x医院5%、各大小院长大为光火（好像从来都不知道病人马来西亚的病人都得等这么久似的）。于是召开紧急会议，大家痛定思痛，苦思良久，终于灵机一动，哈！上有决策、下有对策！

于是，

xx医院，每一次叫数位病人进房间，以病人跨入房间的时间为准。

xx医院病人到达，麻烦您拿个号码，等轮到您的编号才前来登记。

我 们医院增设了把关柜台，病人来到，先登记，拿了编号前往这个特设的柜台量血压血糖体温，再拿另一个编号看诊，然后再拿一个编号拿药。我们的管理部大概是以 为这样走来走去，病人才不会等得太闷，换个编号也比较容易达到三十分钟的目标。只是老公公老太太在小小的厅子里转来转去，常常晕头转向，每一次都要乱乱敲 门进来吵我：

“医生，我在这里看了几十年病，从来没有这么复杂过。要拿什么颜色的才是看医生的编号？”

“医生，我看了病还要去哪个柜台？可以拿药了吗？”

“医生，我拿了药了，请问可以回家了吗？还要去哪一个柜台吗？”

最绝的是x医院，派出护士，等候了二十分钟以上的病人，先量个血压，当然算是在三十分钟之内见到了“医务人员”。

这个月各大小医院各出奇谋。一次叫数位病人的xx医院从29%涨到40%、派出流动护士的x医院3%直升100%、我们医院增设的柜台已经很成功了，但相比之下还是逊色很多，整个月只有一天超过50%。（猜对了！宾果！就是那一个雨天！）

无论如何，我们满怀信心，下个月的e-时间一定会更好。全国各地大小医院在不久的将来，无论医生与病人的比率有多少，将全达到廖部长设下的目标。廖部长英明果断，为民求富，果然节省了普罗大众等候看诊的时间。