态度

还有十五分钟就到午休时候，诊所书记拿着几张信件进来，皱着眉头说：＂这是刚刚来到要求注册就诊的，是一家四口，我们按规矩已经停止登记新病人了，可她怀里最小的孩子还不到两岁。怎么办？要不要让他们明天再来看？＂

＂登记吧！＂我笑笑：＂我来看。＂

＂我就知道你会这么说。＂大腹便便随时瓜熟落地的书记小声嘀咕着，摇摇摆摆的走出去。

再度推开房门，走进来的是个年轻的少妇，身边带着三个尚未成年的孩子。最大的儿子才十一岁，最小的女娃娃有一对乌溜溜灵动的眼珠，亲昵的躲在妈妈的怀里。

这一家四口全身发痒有两个月了，到了晚上更是痒得不能睡下。孩子身上有好多抓痕和结了疤的伤口，我戴上手套才动手检查她，年轻的妈妈却突然红着眼睛饮泣。

＂怎么了？＂

＂我们这一个月以来到处求医，你是我们看的第四个医生，却是第一个动手检查的医生。＂

妈妈的话让人诧异。这怎么可能呢？

＂每一次我一说了我们一家的症状，不只是医生，诊所的护士和工作人员都退避三尺。上个星期我们拿着家庭医生给我们写的信件在百科登记的时候，书记连我的身份证都不愿意碰，让我把证件远远的放在桌角让她看就好。我想我们到底得了什么样的瘟疫啊？这是比艾滋病还可怕的病毒吗？＂

＂虽然你穿上了手套，但看到有人愿意触摸我的孩子，我就忍不住掉泪。你们真好。外面柜台的那个书记很好，这里的医生、护士都很棒... ...＂

疥虫不是瘟疫却极易传染，我能理解有这一方面认知的医务人员的顾虑。但身在服务业，言行举止必须考虑他人的感受。

其实，要考虑别人感受的又何止是服务业的医务人员？我想起今早上班的时候，挡在在小门门口，大着嗓门讲电话的＂重量级人物＂。

＂Excuse me，可以让我进去吗？＂

＂不可以！＂她一脸的戾气，拖着拐着的脚，慢慢的将庞大的身躯向横移开。

莫名其妙，一大清早的，是起床气还没消吗？这么蛮横的态度，难怪有人说：可怜之人... ...

再者：写这一篇并不是要夸耀自己的服务有多好，也不是要贬低其它同事。我知道有些同事和医学生偶尔到这里＂潜水＂。我只想说：一个人言行举止是对他人的态度，也是对自己人生的态度。愿与你共勉。